Nous pensons que les services aux personnes et aux ménages jouent un rôle économique et social essentiel, et que leur développement doit être considéré comme une priorité tant au niveau national qu’au niveau européen. Les membres de l'EFSI se sont accordés sur des valeurs et des principes fondamentaux communs qui doivent guider le développement du secteur.
- Les SAP doivent être accessibles, disponibles et abordables. Trop de citoyens ont du mal à accéder aux SAP alors même que leur bien-être, leur santé et leur participation au marché du travail en dépendent fortement. Au contraire, chaque citoyen doit avoir accès à des services qui répondent à ses besoins et préférences en matière d’aide et de soins. Cela nécessite un investissement de la part des États membres, plus particulièrement sous la forme d'avantages sociaux et fiscaux adéquats. Les membres de l'EFSI sont déterminés à plaider et à défendre des réglementations efficaces garantissant un accès aisé et abordable aux SAP pour tous.
- Le travail non déclaré doit être combattu. La forte proportion de travail non déclaré est un sujet de grande préoccupation pour le secteur qui a besoin de réponses globales et coordonnées de la part des décideurs politiques aux niveaux national et européen. Les membres de l'EFSI s'engagent à mettre en œuvre tous les moyens pertinents et légaux existants en vue de réduire le travail non déclaré et le travail gris. En aucun cas, ils ne favoriseront son développement.
- Des conditions de travail équitables doivent être assurées. Une grande partie des travailleurs de PHS ne bénéficient toujours pas des mêmes droits et de la même protection que les autres travailleurs. L'amélioration de leurs conditions de travail est une condition préalable au développement du secteur. Les membres de l'EFSI doivent se conformer à l'ensemble de la législation du travail, des exigences légales et des orientations officielles applicables au secteur des SAP. Ils doivent agir avec diligence dans l'évaluation des risques afin de promouvoir la santé et la sécurité des travailleurs sur leur lieu de travail. L'EFSI considère que le dialogue social, la liberté d'association et la négociation collective sont des moyens appropriés pour organiser le secteur des SAP au niveau national, lorsque cela est pertinent et approprié. En aucun cas, les membres de l'EFSI ne doivent refuser à leurs employés les droits de liberté d'association et de négociation collective.
- Les SAP doivent être de haute qualité et centrés sur l'utilisateur. Les procédures d'évaluation de la qualité doivent être encouragées (par exemple, des normes communes ou des procédures d'auto-évaluation pour les prestataires) ainsi que les qualifications des travailleurs des SAP. Les membres de l'EFSI doivent favoriser l'émergence de normes et veiller à ce que leur personnel soit suffisamment formé et qualifié pour assumer ses fonctions et garantir des services de haute qualité.
- Une concurrence loyale entre les fournisseurs de SAP doit être garantie. Les principales caractéristiques du secteur des SAP sont la diversité de l'offre et la coexistence de divers prestataires (privés à but lucratif, privés sans but lucratif, publics, travailleurs directement employés par les ménages, indépendants, etc.)). Une neutralité réglementaire et fiscale à l'égard de tous les prestataires doit être garantie par les législations nationales et européennes. Elle va de pair avec les principes de liberté de choix des utilisateurs et de transparence du marché. Les membres de l'EFSI s'engagent à assurer des relations mutuelles fondées sur une concurrence loyale.